Quienes nos dedicamos al dise\u00f1o y al branding, o incluso a las industrias creativas en general, a menudo pasamos por alto un factor sumamente particular de nuestra ocupaci\u00f3n: nuestro objeto de comercio son las ideas. Este es un punto fundamental en el branding y que, sin embargo, muchas veces es poco comprendido. Cuando un cliente recibe nuestra propuesta y eval\u00faa el aspecto econ\u00f3mico, a menudo tiene en mente el resultado final, es decir, el logo, un manual de marca o una serie de piezas gr\u00e1ficas.<\/p>\n\n\n\n
Lo que es dif\u00edcil de entender y tambi\u00e9n de explicar, es que lo que hace verdaderamente valioso nuestro servicio no es el resultado final, sino el proceso previo. Cuando el cliente dice que quiere una marca, no quiere una marca cualquiera, sino una que se adapte a sus necesidades y objetivos. Cuando dice que quiere un brochure, no quiere un brochure cualquiera, sino uno que funcione seg\u00fan su estrategia comunicativa.<\/p>\n\n\n\n
En otras palabras, lo que nuestros clientes realmente demandan de nosotros son ideas, soluciones y estrategias, las cuales podremos brindarles en funci\u00f3n a nuestro conocimiento, nuestra experiencia y nuestra creatividad.<\/p>\n\n\n\n
Debido a su naturaleza abstracta e intangible, es necesario explicar correctamente al cliente las caracter\u00edsticas de nuestro servicio, de manera que pueda comprenderlo claramente desde un inicio. Esto nos permitir\u00e1 optimizar la comunicaci\u00f3n durante el proyecto, evitar posibles confusiones por parte de nuestros clientes y asegurar un proceso m\u00e1s fluido y eficiente.<\/p>\n\n\n\n
Desde luego, esta explicaci\u00f3n se da en diversos niveles: desde nuestra entrevista inicial y conversaciones posteriores, hasta documentos como la propuesta t\u00e9cnica, la propuesta econ\u00f3mica y la forma en la que realizamos nuestras presentaciones.<\/p>\n\n\n\n
Entre los muchos documentos que nos ayudan a consolidar la definici\u00f3n de nuestro servicio, existe uno que resulta de especial importancia y que, sin embargo, es muchas veces olvidado, particularmente por los dise\u00f1adores y estudios independientes: el contrato.<\/p>\n\n\n\n
Un contrato formal no es otra cosa que un documento legal a trav\u00e9s del cual ambas partes aceptan una serie de t\u00e9rminos y condiciones para la prestaci\u00f3n del servicio. El contrato cumple, a su vez, diversas funciones. Entre las m\u00e1s importantes destacan las siguientes:<\/p>\n\n\n\n
Adicionalmente, es importante hacer hincapi\u00e9 en que, por la naturaleza de un servicio de branding o dise\u00f1o, se producen una serie de creaciones que conllevan derechos de propiedad intelectual. Los contratos resultan particularmente importantes en ese sentido, ya que establecen a los titulares de dichos derechos, as\u00ed como los alcances e implicancias de los diferentes derechos de autor, derechos de comercializaci\u00f3n y alcances de uso de los resultados del proceso.<\/p>\n\n\n\n
La firma de un contrato, por lo tanto, no solo le da formalidad y profesionalismo a nuestro trabajo, sino que adem\u00e1s ayuda a que ambas partes comprendan plenamente diversos aspectos de un proceso creativo, desde la titularidad de los derechos de propiedad intelectual, hasta elementos propios del servicio como las formas de pago, los plazos de entrega o los entregables que debe esperar el cliente a la conclusi\u00f3n del proyecto.<\/p>\n\n\n\n
Pero, \u00bfqu\u00e9 elementos son necesarios en un contrato de creaci\u00f3n de marcas? Para empezar, debemos comprender que los contratos no son una herramienta inamovible que puede emplearse indiscriminadamente en diferentes situaciones. Si bien es cierto podemos tener un modelo que nos sirva como punto de partida, siempre debemos hacer los ajustes necesarios para adaptarlo a las circunstancias espec\u00edficas de cada proyecto.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, es importante que el cliente lea el contrato antes de firmarlo, en caso de que le surjan dudas, comentarios o que desee solicitar hacer alg\u00fan tipo de ajuste en algunas de las condiciones.<\/p>\n\n\n\n
En general, cuando redactamos un contrato de creaci\u00f3n de marcas, debemos incluir algunos puntos fundamentales, que respondan de manera clara y concisa a posibles dudas que puedan surgir m\u00e1s adelante en el transcurso del proyecto:<\/p>\n\n\n\n
\u00bfExisten penalidades si no terminamos el proceso a tiempo? \u00bfQu\u00e9 ocurre si nuestro cliente retrasa el proyecto de forma injustificada?<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 condiciones deben darse para efectuar un pago? \u00bfSe realizar\u00e1n en fechas establecidas, en funci\u00f3n a una entrega particular o al t\u00e9rmino de una etapa? \u00bfDependen de la aprobaci\u00f3n del cliente?<\/p>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1les son los servicios incluidos por el precio pactado? \u00bfQu\u00e9 ocurre si el cliente decide cambiar o ajustar alguno de estos servicios? \u00bfCu\u00e1les son los entregables que se esperan al final del proyecto?<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 ocurre si el cliente ya no desea continuar con el servicio? \u00bfQu\u00e9 sucede si nosotros no deseamos seguirlo prestando? \u00bfEn qu\u00e9 momento se considera que el servicio ha concluido?<\/p>\n\n\n\n
Adicionalmente, debemos prestar atenci\u00f3n a la propiedad intelectual. Por lo general, en un proceso de desarrollo de marcas, los derechos patrimoniales, es decir, los que permiten la explotaci\u00f3n de los contenidos originales, le son transferidos al cliente para que este pueda disponer libremente de ellos.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, no debemos dejar de establecer algunos puntos, como si se nos permitir\u00e1 exhibir los resultados en nuestro portafolio de inmediato o si existe un plazo para que podamos hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
Suscribir un contrato con el cliente no solo nos permite prevenir futuros conflictos, sino tambi\u00e9n demostrarle nuestro nivel de profesionalismo, compromiso y seriedad. Al mismo tiempo, establecer reglas claras que quedan suscritas por ambas partes nos ayuda a mejorar nuestra relaci\u00f3n de trabajo con el cliente, haciendo el proceso mucho m\u00e1s eficiente y transparente desde un inicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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