Inicio Casos ¿Qué pasó con Pura Vida?
  Video Siguiente Russia 2018: Contexto coherente
0

¿Qué pasó con Pura Vida?

0
0

Caso Pura Vida

Una marca es un vínculo comunicativo con el cliente que involucra conceptos, valores y atributos.

Pero algo que se suele olvidar es que una marca es, sobre todo lo demás, un activo; un activo intangible que puede generar un gran valor económico para las empresas.

Y es que las marcas ayudan al posicionamiento y a la fidelización, mejorando la rentabilidad y generando crecimiento.

Pero también puede ocurrir lo contrario cuando no tenemos cuidado.

El caso de Pura Vida es un ejemplo claro de ello.

Se trata de un producto que, debido a una situación concreta, empezó a percibirse como un engaño.

Haciendo un análisis un poco más profundo, podemos comprender que esto no afecta únicamente el plano comunicativo.

Porque las críticas no se limitaron a Pura Vida. Estas escalaron hasta alcanzar a Gloria, la empresa que comercializaba el producto.

En los días siguientes, la empresa tuvo que dar muchas explicaciones y la percepción de la marca y todos sus productos se vio afectada por el suceso.

La causa fue comunicativa y las consecuencias económicas: un empaque que la gente percibió como dudoso terminó por afectar a toda la empresa.

Cuando construimos nuestra comunicación con el cliente, es fundamental recordar que nada está sobreentendido: nuestro lenguaje, incluso a nivel visual, debe siempre adaptarse a nuestro público.


Comentarios

comments